ハッピーヒル 玄米10kg（無農薬・無肥料）について、大変残念ながら厳しい評価をせざるを得ません。

【品質について】
• 水洗い時に大量のくず米・未熟米が浮いてくる状態で、農産物検査法の規格に照らすと規格外相当の品質でした。
• 1kg1,000円という価格設定を考慮すると、品質が著しく期待を下回りました。
• 第三者に写真鑑定を求めたところ「これほどひどいのは見たことがない」「割れ米が多いのと未熟が多いので規格外」との評価でした。

【商品説明との相違】
• 商品ページには「天日干し」の写真や説明が掲載されていましたが、問い合わせでは「機械乾燥」との回答でした。
• このような表示と実態の相違は、購入判断を誤らせる重要な問題です。

【対応について】
• 上記の問題を指摘し、返品・返金を申し出ましたが、当初は「お客様都合での返品」という不適切な対応を提示されました。
• 粘り強く交渉した結果、最終的には着払いでの返品・全額返金に応じていただきました。

【総評】
無農薬・無肥料栽培という特性は理解できますが、それを考慮しても今回の品質は商品として適切とは言えません。また、商品説明と実態の相違は消費者の信頼を損なう重大な問題です。

生産者の方々の努力は理解していますが、品質管理と商品説明の正確性について、改善を強く望みます。