すみません、手違いがあったでしょうか。
こちらのレビューからですと詳細やお客様情報が全く分かりません。
マイページの購入履歴から再度お問い合わせフォームなどに入っていただき、こちらにご連絡いただけましたらと思います。
どうぞよろしくお願い致します。