先日、楽天市場で購入したワッペンが間違って送られてきたことをお伝えしましたが、その後の経過をご報告します。
まず、出品者にメールや電話で連絡を試みましたが、残念ながら返答がありませんでした。そこで、楽天のサポートに相談することにし、2～3日ほど待つことになりました。
しばらくして、出品者から注文していた商品が無事に届きました。しかし、電話やメールでの連絡は一切なく、最初に間違って送られてきた商品をどうすれば良いのかがわからない状態です。
今のところ、楽天市場に再度相談して対応をお願いしているところです。
追伸
動きがありました、出品者からメールが届きました。
内容は、メールエラーで送信出来なかった、そのような文面でした。
間違って送られて来たワッペンは、返さなく良いとされていました。
わたしも自然米やみそ・米粉などをネットショップで販売しています。
当然、間違いやトラブルはあります。
その時は、誠意を持って対応しています。
自分がお客様だったらと思い考え対応しています。
今回の事は、「明日は我が身」と思いながら勉強させて頂きました。
感謝申し上げます<m(__)m>
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