与論のミネラルたっぷり!有機いんげん家庭用のレビュー・口コミ

4.8(12件)
kanaさん(大阪府)
2023年1月16日(月)投稿

せっかく楽しみにしていたのに・・・。

12月15日に注文し翌日発送して頂きました。ヤマト運輸から17日土曜日に投函予定とのメールが入りましたので待っていたのですが、結局その日は届かず、どうしたのかしらと荷物を追跡してみたら発送後に発送取り消しとなっていて、問い合わせたところ悪天候で船が出ず、荷物がそのままになっているとのことでした。ここで驚いたのは、荷物が届かずこちらから連絡するまでそのことに対して何も連絡が無かったことです。そして、再発送するとのご連絡を頂きましたが、結局発送取り消しになって留め置かれていたインゲンが数日間保管されたまま、そのまま送られてきたことです。生鮮食品なのに・・。住んでいる所が大きな集合住宅で、ポストまで距離があるため、ちょうど退院してきたばかりで出歩けませんでしたのでお隣の部屋の方に取りに行って頂いたためお礼に半分の袋をお分けしたので交換などの申し出はしませんでしたがやはり数日間置かれていたので袋の内部に水滴が付いていてヘタの部分も黒くなっており、色も褪せていて、スーパーならこれは半額で売っているおようなものだな・・と残念に思いました。そうした所、”ご注文の内容を確認しましたので発送いたします”との連絡が届き、一体これはどういうことなのかな?と・・。それで、その連絡は別の方へのものを勘違いされたのかな?と思い、こちらには留め置かれたインゲンがそのまま発送されてきたこと、少し損傷していたことなどをお伝えしましたが、”無事に届いてホッとしましたが、新鮮なものがお届けできなかったことは課題です。”とのお返事を頂いて、少し呆れてしまいました。インゲンは素晴らしいものかも知れませんが、その素晴らしいインゲンを購入者のところに届けることに関しては心が全然通っていないような気がして本当に残念に思います。

Organic Farm Yoron (生産者)さんの返信

この度は大変失礼致しました。
こちらのレビューを見落としておりまして、気がつくのにこんなにもお日にちを頂いてしまい申し訳ありませんでした。配達の現状と致しまして住所不定の時はすぐに発送元へ連絡が来るのですが、再配達におきましてはこちらに連絡は来ず、お客様とのやり取りになる流れでして、お問い合わせ頂いた時の再配達と言うのも業者様から再配達をして頂くと言う認識でした。
認識、配慮不足によりご期待に添えず大変申し上げございません。