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この度は大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 製造スケジュールの共有ができておらず、誰かが確認しているだろうという認識で動いてしまっており、このような結果となってしまいました。 お客様のおっしゃる通り、連絡をして状況を説明すれば理解していただけるはずなのに、それも予定共有ができておらずに後手後手になってしまった次第です。 贈り物でしたのに残念な結果を招いてしまい、重ねてお詫び申し上げます。 今後はこのようなことが起こらないように運営体制を見直していく所存でございます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
友人の誕生日プレゼントに購入させていただきました！ 友人も私自身も箱の美しさに感激し、さらに箱を開けたら鮮やかな写真の小箱が！！！ パッケージを見ているだけでも笑顔になってしまうのですが、ハーブティーの名前に友人はにっこにこ！ 友人の喜ぶ姿をみて、今回ギフトとして購入させていただいき本当に良かったと思いました。 どうもありがとうございました♡
コメントありがとうございます。 箱のデザインは、使用している食材の一年を追いかけ撮影しています。南国の空気感を切り取りそれを一緒に伝えられたら…と願い作成しました。 外箱のテーマは宮古島の強烈な太陽の光をイメージしています。 褒めてもらえて…本当に嬉しくて感激しています！ ありがとうございます。 特別な日のプレゼントに選んで頂き光栄です。 ありがとうございました！
友人の誕生日プレゼントとして注文しました。が、到着指定日の夜に念のため注文履歴を確認すると、発送すらされていませんでした。 問い合わせたところ、翌日「黒糖蜜のご注文のギフトに入っている黒糖蜜が昨日仕上がり、本日発送予定となっております。」とのこと。目を疑いました。（お詫びの言葉はありましたが。） 商品の性質上、生産が遅れることはあると思います。ご連絡さえあれば、残念ではあっても問題だとは思いません。ですが、到着予定日に発送すらしていないことを連絡もせず、問い合わせがあるまで放置しているのはきわめて非常識だと思います。沖縄からの発送なので、届け先まで2日かかります。それをどう考えていらしたのでしょうか。問い合わせがなければ、何事もなかったように発送連絡をするおつもりだったのでしょうか？ 贈る相手のことを考えながらいろいろと悩んで、ようやく決めたプレゼントです。どんなに良い商品であっても、そうした思いを想像できないのなら、ギフトを扱う資格はないと思います。