この度はご購入頂きありがとうございました。
今回はプレゼントということでご購入頂いたのに、割れていたという事で大変申し訳ございませんでした。梱包はなるべく厳重に割れない様に思考錯誤しながら梱包、発送をしていたのですが、この様な結果になってしまいこちらもすごく残念です。
また違った梱包、発送方法を考え今後ご対応させて頂きたいと思います。
割れていた場合この様にお知らせ頂いて初めて分かる事ですのでご連絡頂きありがとうございました。